|
Procedura di rientro
del materiale difettoso (RMA) e condizioni che regolano le prestazioni
della garanzia.
Condizioni Generali
Gigabyte s.r.l., garantisce che tutti i prodotti commercializzati
sono coperti da garanzia di 12 (Dodici) mesi, eccetto per i
prodotti di consumo, mouse e tastiere, la cui durata è di 3
(Tre) mesi.
Decadenza della garanzia
La
garanzia decade qualora l'eventuale malfunzionamento o il guasto sia causato da:
- Manomissione dei prodotti
- Rimozione del sigillo
di garanzia
- Installazione non conforme alle specifiche del costruttore
- Scariche elettriche e/o tensioni non conformi alle specifiche del prodotto
- Installazione od uso errato o improprio di software e hardware
- Danni,
incidenti e guasti causati dal trasporto effettuato a mezzo del cliente
-
CPU piedini mancanti, storti o danneggiati
- Quant'altro non sia coperto dalla
garanzia dei produttori. Esclusione della garanzia
La garanzia non viene riconosciuta sui prodotti e sulle parti soggette ad usura
qualora il guasto sia dovuto al normale utilizzo ed usura del prodotto stesso
e non da un difetto di fabbricazione (es. mouse, tastiere).
La garanzia non
opera qualora il nostro servizio tecnico non abbia riscontrato il difetto segnalato.
Richiesta R.M.A.
L'autorizzazione al rientro dei prodotti (numero di
RMA), avviene dopo la compilazione e l'inoltro di apposita richiesta RMA. al fax
n.0365/377054 o all'indirizzo E-Mail ufficioresi@gigabyte.it.
Questa verrà archiviata per un periodo di 10 (Dieci) giorni in attesa dell'arrivo
della merce. Decorso tale periodo, qualora la merce non sia ancora giunta presso
i nostri laboratori, l'autorizzazione decade, con la conseguente necessità di
richiesta di una nuova procedura di rientro da parte del cliente.
Nell'effettuare
la richiesta di rientro merce è necessario indicare nell'apposito modulo:
- Codice articolo
- Numero di pezzi
- Numero fattura d'acquisto
-
Data della fattura d'acquisto
- Descrizione dettagliata del guasto, evitando
indicazioni generiche, come "non funziona", "non va'. Il
Numero di Rientro Merce (RMA) dovrà essere riportato sul documento di trasporto
e su ogni pacco. La mancanza anche di uno solo dei dati richiesti renderà inefficace
la procedura di rientro. Periodo di garanzia
- La garanzia decorre dalla data di fatturazione ed ha una validità
di 12 (Dodici) mesi. eccetto i prodotti di consumo, mouse e
tastiere, la cui durata è di 3 (Tre) mesi.
- Su
tutti i prodotti deve essere visibile L'etichetta di garanzia Gigabyte s.r.l.
- Il materiale dovrà arrivare presso i nostri laboratori entro 10 (Dieci) giorni
dalla data di emissione del numero di RMA. · Il materiale verrà accettato con
riserva di verifica.
- Il tempo di restituzione della merce è di 30 (Trenta)
gg. come tempo massimo e viene calcolato a partire dalla data d'arrivo della merce
presso il magazzino Gigabyte s.r.l., salvo i periodi di Agosto e Dicembre o altri
periodi comunicati per iscritto dalla stessa.
- Tutti i prodotti RETAIL che
non includano tutti gli accessori di serie, quali "Manuali", "CD", "Supporti",
"Alimentatori", ecc NON VERRANNO ACCETTATI E RISPEDITI AL MITTENTE IN PORTO ASSEGNATO.
Tali accessori sono necessari ai fini dell'applicazione della garanzia.
-
Il materiale può essere riparato o sostituito con prodotto equivalente o superiore
a discrezione di Gigabyte s.r.l. o risarcito tramite nota di accredito. Il valore
dell'articolo verrà calcolato con in costo corrente di mercato, e NON con il costo
riportato in fattura, salvo il caso di materiale reso entro e non oltre i 7 (sette)
giorni dalla data di fatturazione. Il materiale
non conforme sarà rispedito al mittente in Porto assegnato e con un addebito forfetario
di € 30 a titolo di rimborso spese. Spedizione
e trasporto
Il materiale deve essere ben imballato e protetto dalle apposite
custodie ( es. per la RAM un sacchetto antistatico, processori su supporto antiurto,
Mother Board in sacchetto antistatico e spugna protettiva, ecc.). Il prodotto
dovrà essere imballato nella confezione originale o con imballi protettivi che
salvaguardino l'integrità del contenuto durante il trasporto. Il prodotto dovrà
pervenire in PORTO FRANCO (spese a carico del Cliente). Ogni reso merce, a qualsiasi
titolo, non preventivamente autorizzato. sarà rifiutato automaticamente da1l'ufficio
resi.
La spedizione per i prodotti in garanzia avverrà in porto franco quando
il materiale viene inviato a Gigabyte s.r.l. ed in porto franco quando il materiale
viene restituito al Cliente, mentre sarà completamente a carico del Cliente per
i prodotti fuori garanzia o nel caso in cui il guasto segnalato non sia stato
riscontrato.
| 
